Ücretsiz olarak kolayca üye olabilirsiniz. https://hemhali.com'a Üye Ol butonlarını kullanarak ve ilgili alanları eksiksiz doldurarak üyelik işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.

Evet, üye olmadan sitemizde ziyaretçi olarak alışveriş yapabilirsiniz; fakat üyelerimize sunulan avantajlar, özel fırsatlar ve kapıda ödeme seçeneğinden yararlanabilmeniz için üye olmanız önerilir..

Şifrenizi unuttuğunuzda, sağ üst köşede giriş yaptığınız alana tıklayıp ekran üzerindeki “Şifremi Unuttum” bağlantısına tıklayınız. Açılan ekranda üye olurken kullandığınız e-posta adresinizi yazıp “Gönder” butonuna basarak mevcut e-posta hesabınıza gelen mail ile şifrenizi değiştiriniz.

Şifrenizi değiştirmek için sağ üst köşede giriş yaptığınız alana tıklayıp ekran üzerindeki “Şifremi Unuttum” bağlantısına tıklayınız. Açılan ekranda üye olurken kullandığınız e-posta adresinizi yazıp “Gönder” butonuna basarak mevcut e-posta hesabınıza gelen mail ile şifrenizi değiştiriniz.

Adres değişikliği yapabilmek için sisteme kayıtlı e-postanız ve şifrenizle üye girişi yapınız. Giriş yaptıktan sonra Siparişler sekmesinin yanında bulunan “Adresler” butonuna tıklayınız. Açılan ekranda “Adres Ekle” butonuna tıklayarak farklı bir adres tanımlayabilirsiniz.

Bilgi güncellemesi yapmak için sisteme kayıtlı e-postanız ve şifrenizle üye girişi yapınız. Giriş yaptıktan sonra Siparişler sekmesinin yanında bulunan “Adresler” butonuna tıklayınız. Açılan ekranda “Adres Ekle” butonuna tıklayarak farklı bir adres tanımlayabilirsiniz

Siparişleriniz Yurtiçi Kargo ve MNG Kargo ile belirttiğiniz adrese teslim edilmektedir.

Siparişinizin gönderimi ödeme yönteminize göre değişmektedir:

• Kapıda Ödeme: Siparişleriniz MNG Kargo ile 5-7 iş günü içerisinde gönderilir.
• Online Ödeme ve EFT/Havale: Siparişleriniz 3 iş günü içerisinde Yurtiçi Kargo ile gönderilir.

Siparişinizin durumunu Hesabım > Sipariş Geçmişi sayfasından takip edebilirsiniz. Siparişiniz dağıtıma çıkarıldıktan sonra kargo firması tarafından SMS ile bilgilendirilirsiniz. Kargonuzun takibini tarafınıza iletilen kargo takip numarası ile gerçekleştirebilirsiniz.

Yurtdışı siparişlerinde kargo bedeli alıcıya ait olacak şekilde gönderim yapmaktayız. Bunun için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.

Kargo firmaları sadece iş günlerinde teslimat yapmaktadır.

Standart ölçü verilen siparişlerde WhatsApp destek hattımızdan bize ulaşarak siparişinizin iptalini gerçekleştirebilirsiniz. Özel ölçü verilen siparişlerde iptal ya da iade seçeneğimiz bulunmamaktadır. Ürün size özel kesileceği için özel ölçü siparişinizi oluştururken seçeceğiniz ölçünün hatasız olması gerekmektedir.

Kargo iade/değişim birimimizce teslim alındığında size SMS gelecek ve maksimum 10 iş günü içinde yine aynı birim tarafından size dönüş yapılacaktır.

İletişim numaramızdan veya Instagram DM üzerinden isteyeceğiniz iade kodu ile kargo şubelerinden teslimat yapabilirsiniz.

Ana sayfada yer alan “Hesabım” bölümünde bulunan “Siparişlerim” sekmesinden siparişinizin durumunu kontrol edebilirsiniz.

Siparişinizi her zaman kargo görevlisinin yanında kontrol edin. Kargo paketinde veya üründe hasar varsa, paket adedi yanlışsa, kargo teslim fişini imzaladıktan sonra kargo görevlisine “Durum Tespit Tutanağı” tutturun. İçerik ve adet kontrolü yaparak kargoyu teslim almama kararı vermeniz halinde sipariş ekranından kolay iade seçeneği ile iade kodu alın. Ürünü/kutuyu bu tutanak ile birlikte kargo görevlisine teslim edip firmaya geri gönderin.

Sitemizden alışveriş yaparken kredi kartı, havale ve kapıda ödeme aracılığıyla ödeme yapabilirsiniz.

Sitemizden yaptığınız alışverişlerde kredi kartı bilgileriniz yalnızca sipariş işlemi gerçekleştirilirken kullanılır ve kesinlikle veri tabanında kayıtlı tutulmaz.

Ödeme ekranında size kredi kartı bilgileriniz sorulacak, bilgileri girmenizin ardından bu bilgiler güvenli bir şekilde bankanıza iletilerek ödeme onayı alınacaktır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde onay anında alınmaktadır.

Taksit seçenekleri bankalara göre değişmektedir. Ödeme ekranında kredi kartı bilgilerini girdikten sonra bankanıza ait taksitlendirme alternatifleri listelenecektir. İstediğiniz taksit adedini işaretleyerek taksitli alışveriş yapabilirsiniz.